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プロダクト/グロース領域に関する記事で必読のものをまとめました。 プロダクト/グロース領域におけるご自身のスキルアップや、部下の育成教材としてご活用ください。

プロダクト/グロース領域の学習ロードマップ

日本・米国・インドでの経験を経てまとめ上げた最強のグロースハッカー・サービスデザイナー育成プログラム｜梶谷健人 / Kent Kajitani

スタートアップにおいて、メンバーがスタープレイヤーに育つ環境を整えてあげるのは企業として成功するためにも、先の見えない危険な賭けに乗ってくれたメンバーに応えるためにも非常に重要だと考えています。 今日はMESON社内で実施している、若手をサービスデザイン・グロースの領域におけるプロフェッショナルに育て上げるプログラムを公開します。 このプログラムは、リアルタイムで進化させているので足りていない部分もありますが、自分がグロースハックの書籍を出せるまでになった最初のスタートアップ(VASILY)で学ばせてもらったことや、アメリカやインドでの修行時代の経験を全て統合したプログラムです。

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新規事業企画のアイデア発想フレームワーク

0→1フェーズで最も重要なサービスコンセプトのつくり方 | 実プロジェクトの事例付き｜梶谷健人 / Kent Kajitani

サービスを0→1でつくる上でまず必要になるのが、サービスのコンセプトづくりです。 いままで自社事業や様々な企業との共同プロジェクトを通じてサービスづくりに取り組む中で、サービスのコンセプトづくり、すなわちコンセプトメイキングのプロセスにもある種の型があることに気付きました。 このnoteでは社内ドキュメントである「サービスコンセプトのつくり方」の内容を一部NDAでシェアできない資料を除いて全公開します。 ＜コンセプトメイキングの大前提＞ 🧐 STEP１：コンセプトとは何かを知ろう コンセプトが何かを知る上で、コンセプトの立ち位置と役割を知ろう コンセプトそれ自体は様々な

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グロースの基本モデル「ARRRAモデル」について

ほとんどの人が勘違いしているグロースハックにおける最適なフレームワーク｜梶谷健人 / Kent Kajitani

グロースハックにおいて、最も有名なモデルはおそらく 「AARRR(アー)」モデルでしょう。 サービス全体をユーザーの行動に合わせた5段階のステージに分け、各段階の離脱率をファネル(ろうと)の形で整理したものです。 「AARRR」 は 、 ①ユーザーを獲得 (Acquisition、アクイジション）し、②そのユーザーにサービスの価値を感じさせ(Activation、アクティベーション)、③繰り返しサービスを使ってもらい(Retention、リテンション)、 ④友人紹介 (Referral、リファラ ル)や⑤課金(Revenue、レベニュー)をしてもらう

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ARRRAモデルで最も重要なアクティベーションについて

スタートアップの成長において最も重要なアクティベーション完全解説｜梶谷健人 / Kent Kajitani

サービスの成長にとって、ユーザーに価値を感じてもらうこと(アクティベーション)は非常に重要です。 アクティベーションの成功なくして高いユーザー継続率（リテンション）は達成できないため、リテンションと並んで最も重要なフェーズだと考えています。 本記事では、アクティベーションを２つのフェーズに分解し、特に重要な1つ目のフェーズにおいてどういった考え方・手順で施策を行っていけばいいかを解説します。 アクティベーションを再定義する アクティベーションとは、ユーザーがサービスに価値を感じることを指します。 したがってアクティベーションは、 ①そもそもサービスに価値があるのか、②その

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UX改善による本質的グロースハックのプロセス

UX改善による本質的グロースハックのプロセス｜梶谷健人 / Kent Kajitani

グロースハック(※)が必要なのは分かっているが、実際にどうやれば良いか分からないという相談を頻繁に受ける。 というよりは相談の99%がそれだ。 多くのスタートアップがサービス成長の指針を描けていないという状況は日本のスタートアップ環境全体として憂うべき状況なので、グロースハックを具体的にどういったプロセスで行っていけば良いかを本記事でまとめて公開することにした。 タイトルの釣りっぽい「継続率4倍の効果!」だが、私が実際にインドのあるスタートアップをこのプロセスを使ってハンズオン支援し、7日間継続率が4倍になった実績があるため付けた。 実際に大きな改善実績があるので、長い記事だが

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PMFの測り方と達成方法

スタートアップにおいて最も重要なPMFの図り方と達成方法｜梶谷健人 / Kent Kajitani

スタートアップにおいて重要なのは、ただ一つ。プロダクト・マーケット・フィットに到達することだけだ。 「インターネットの覇者」とも呼ばれるNetscapeの創始者、そしてFacebookやeBayのボードメンバーとしても知られるマーク・アンドリーセン氏が発したスタートアップに関する格言です。 自身の起業経験や投資家としてスタートアップを知り尽くしてきたアンドリーセン氏が、スタートアップにとって唯一重要だと語るプロダクト・マーケット・フィット(PMF)。 本記事は、PMFの定義から達成に至るまでのプロセスまでを詳細に説明します。 ※この記事はgrowiz.usにて森竜太郎と共著で書

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ユーザーテストの設計＆実践ガイド

サービス改善の成功率を8倍まで引き上げるユーザーテストの作法｜梶谷健人 / Kent Kajitani

前回記事で本質的なUX改善によってプロダクトを伸ばしていくサイクルについて書きましたが、今回はその中でも特に重要なユーザーテストについて書こうと思います。 UX改善による本質的グロースハックのプロセス グロースハックは10回の施策で1回でも当たれば良い、とよく言われますが、自分はグロースハックのサイクルの中でユーザーテストを実施するようにしてから10回に8回は狙ったとおりに数値を改善することができるようになりました。 本記事ではグロースハックにおいて何故そこまでユーザーテストが強力なのかの理由と、ユーザーテストの実践方法の全体像について書いていきます。 ※ 今回は先の記事で書い

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仮説/データドリブンな施策設計フレームワーク

仮説/データドリブンで企画を立案し検証していくためのフレームワーク｜梶谷健人 / Kent Kajitani

自分やチームがきちんとデータに基づいて仮説を構築し、その仮説に基づいて施策を立案し、それを検証していく思考ができるようなフレームワークを作ってみました。 イケてるテック企業というのは例外なくエンジニアやデザイナーなどの創り手がイキイキしています。そして、彼らがイキイキしているためにはメンバーからの理不尽なオーダーがない状態、つまり全ての議論や意思決定がデータや仮説を起点にしてなされている状態が必要だと思っています。 自分はMESONという「3DモデルのGoogle」のようなサービスを作る会社をやっているのですが、おかげさまで順調に人が増えてきました。 MESONは今後人数が増えて

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UX改善で何から手を付ければいいか迷ったらコレ

UX改善の第一歩は、"最高"と"最悪"のユーザー体験フローを描くこと｜梶谷健人 / Kent Kajitani

サービスデザインやグロースハックのコンサルをする中で、「自分たちのサービスのユーザー体験を改善するために、まず何から始めれば良いのか」という相談をよく受ける。 そのときによく答えているのが、「まずは最高のユーザー体験のフローと、最悪のユーザー体験のフローを描きましょう」ということだ。 なぜなら「最高の状態」を定義できていなければ、現状とその理想状態を乖離を定量的に測ることはできず、また「最悪の状態」を定義できていなければ、その最悪の状態がどれくらいの割合で発生してしまっているかを定量的に測ることはできないからだ。 そして、意外なことに、この最高のフローと最悪なフローを定義できてい

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初期サービス・ブランドのユーザー獲得における基本戦略｜梶谷健人 / Kent Kajitani

新しくサービスやブランドを立ち上げた人から、「最初のユーザー獲得で苦戦しているのだが、どうすればいいか？」といった相談を受けることが多い。 どのサービス・ブランドでも共通している基本戦略があるので、いつもそれを答えているのだが、意外にもそれで道が開けている人が多いようなので今日はそれについて書こうと思う。 初期ユーザー獲得の大前提 まず、大前提として、大規模なマスプロモーションを打てる大企業ではない場合、初期のサービス・ブランドにおいてお金を使った広告などの施策は不向きだ。 なぜなら、まだ立ち上がったばかりのサービス・ブランドにおいては、 ・ユーザーが1人あたりいくら使ってく

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サービスのグロースやUX改善に不可欠なMixpannelやAmplitudeの計測設計｜梶谷健人 / Kent Kajitani

スタートアップの登竜門として有名なY combinatorのPodcastを仕事への行き帰りの移動中に聞いているのだが、彼らはとにかく「Growth」という言葉を連呼する。 スタートアップにとって、サービスの成長が全てだからだ。 ではそのサービス成長を実現するにあたっての最初の一歩はなんだろう？ それは数値計測を正しく行えるようにすることだ。 なぜなら数値が正しく取れなければ、サービスが正しく成長しているかどうかすらわからないからだ。 ここで「正しく」としているのは、単純なDAUやPVではサービスの成長を正しく取れないからだ。 では日本のスタートアップ、大企業の新規サービスに

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サービス改善やグロースハックでぶち当たる「これは正しい因果か、因果が逆なのか、ただの相関なのか問題」の解決法｜梶谷健人 / Kent Kajitani

グロースやサービスデザインのメンタリングをする中で、しばしば相談を受けるのが、 「ある機能Aを使っているユーザーの継続率が高いことが分かったが、これは正しい因果関係かどうか、どうやって確かめればいいか？」 という相談だ。 具体的には「ある機能Aを使っているユーザーの継続率が高い」ときに以下の３つのパターンが考えられる。 A）順因果：機能Aを使うことがユーザー継続率の押し上げにつながっている B）逆因果：ユーザー継続率が高いユーザーなので結果として機能Aを使っている C）単純相関：機能Aと継続率の間に因果関係はなく、単純に相関しているだけ サービス改善をしてグロースを達成するた

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中上級者向けのサービスグロースガイド① ~指標設定の極意~｜梶谷健人 / Kent Kajitani

これから3回のシリーズに分けて、サービスグロースにおいて中上級者が意外と見落としがちな3つの重要なテーマについて書いていこうと思います。 第一回目は「グロース指標の設定」について。 グロース指標の概念 グロース指標とは、KGIやKPIなど、サービスを伸ばすための指針として設定する数値のことです。Metrics（メトリクス）とも呼ばれます。 Metrics選定は、グロースのセンスが問われる実は非常に奥が深いテーマです。 グロースに携わっていたら、次の言葉をおそらく一度は聞いたことがあると思います。 North Star Metricをさがせ。 Nort

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中上級者向けのサービスグロースガイド② ~数値改善の極意~｜梶谷健人 / Kent Kajitani

中上級者向けのグロースガイドシリーズの第二弾の本noteでは、グロースの要とも言える「数値改善の極意」について書いていこうと思います。 第一弾をまだ読まれていない方はぜひ読んでみてください。 サービスグロースにおける数値の伸ばし方は、突き詰めると次の3つのポイントに集約できます。 【数値の伸ばし方の3つのポイント】 1. 伸ばしたい指標の分岐点を見つける 2. 分岐点の背景のWHYをユーザーテストであぶり出す 3. 見つけたWHYを施策に翻訳して実行する 1. 伸ばしたい指標の分岐点を見つける 指標には、ほぼ必ずと言って良いほど分岐点が存在します。

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プロダクト成長の基盤となる強いグロースチームをつくるための3つのポイント｜梶谷健人 / Kent Kajitani

プロダクトを伸ばしていく上で数値分析や改善施策の方法論を正しく理解することも重要ですが、それらのアクションを実行していく基盤となる強いグロースチームを構築することが非常に重要です。 このnoteでは強いグロースチームをつくる方法を、以下の3つのポイントに沿って解説していきます。 【強いグロースチームを作る3つのポイント】 1. 木を見て森も見るしくみをつくる 2. チームのリズムと空気をデザインする 3. グロース人材の育成プログラムを用意する 1. 木を見て森も見るしくみをつくる "グロースに慣れてきた頃あるある"として、データに深く潜りすぎて、サービス体

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UXの5レイヤーの「Structureレイヤー」はなぜ重要なのか？ | IAやUserFlow設計に強くなるための参考リンク集付き｜梶谷健人 / Kent Kajitani

サービスを新しく作ったり、UXデザインを行っていく上で恐らく最も利用されているであろうフレームワークが「ギャレットのUX5段階モデル」です。 ギャレットのUX5段階モデル 以下のように下から上へ建物の土台から組み立てていくように抽象・基盤的な内容からプロダクトの設計をしていくフレームワークです。 Strategyレイヤー：ユーザーニーズやプロダクトのゴールを規定する Scopeレイヤー：どういった機能やコンテンツを盛り込むかを決める Structureレイヤー：どういう情報構造と遷移の流れにするかを決める Skeltonレイヤー：機能やコンテンツの画面上での配置の仕方を決める Su

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プロダクトを死へと誘う複雑性の恐ろしさと、それを最適化する10個の方法｜梶谷健人 / Kent Kajitani

ある研究によると、80％のユーザーがプロダクトの機能のうち20％しか使っていないことが分かっています。 優れた体験のプロダクトを作り上げ成長を実現する上で、複雑性の弊害をしっかりと理解し、それに正しく対処することはスタートアップや新規事業を始める企業にとって必要不可欠な能力です。 この記事では、複雑性がUXに与える悪影響を複数の研究を引用しながら示し、プロダクトの複雑性を最適化して優れたサービス体験を作り上げる10個の方法を紹介します。 複雑性がUXに与える悪影響 プロダクトに機能を追加しすぎることによる弊害は、"フィーチャークリープ "と呼ばれています。 プロダクト

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プロダクト成長に不可欠な優れたバリュープロポジションをつくる4つのステップ｜梶谷健人 / Kent Kajitani

プロダクトを成長させていく上で、顧客に対して自社のプロダクトやサービスが提供する価値を明確に伝えることが重要だ。 ここで重要となるのが「バリュープロポジション」だ。 このnoteでは、バリュープロポジションとは何か、なぜそれを定めることが重要なのかについて簡単に触れつつ、優れたバリュープロポジションの作り方について解説していく。 バリュープロポジションの概要を既に知っている人は定義や意義は読み飛ばして最後のつくり方だけ読んで頂ければ幸いだ。 バリュープロポジションとは何か バリュープロポジションとは、自社のプロダクトやサービスが顧客に提供する独自の価値やメリットを明確に示すも

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スタートアップで重要な意思決定力を強くする | 芯・しなやかさ・見切りという3つの心得｜梶谷健人 / Kent Kajitani

数で劣るスタートアップが勝つための基本戦略の一つは、強いチームを作り既存企業が真似できないスピードで動くことだ。 そのためには、メンバー1人1人が高い意思決定力を持つ必要がある。 意思決定能力は先天的なものだと考えている人もいるが、自分は間違いなく後天的に獲得可能な能力だと考えている。 その際に重要なのが、芯・しなやかさ・見切り、という3つのマインドセットだ。 1. 芯 = 頭の中に優先順位を持っておくこと じぶんの中に何がどの順番で大事か、という軸を持っておくと意思決定のスピードと精度は格段に上がる。 逆にこの軸が自分の中に定まってないと、いくらテクニック的なものを

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グロースハックで良い施策が思いつかないスランプに陥ったときのガイド｜梶谷健人 / Kent Kajitani

グロースハックの全体プロセスは以前記事で詳述したが、それでも前に進めなくなるときが来ます。 最も代表的なのはKPIが決まっても、それを向上させるための有効な施策が思いつかないときです。 有効な施策を思いつくためには「なぜKPIが低いのか」「こうしたらもっとKPIが向上するはず」という仮説が必要ですが、ユーザーテストやデータ分析から有効な仮説が作れないというケースも極まれにあります。 例えばメディア系のアプリで、初日に1記事でも読んだユーザーはリテンションが大幅に向上するというデータが見つかり、KPIを「登録初日ユーザーのうち、初日に1記事読むユーザーの割合」と設定したとします。

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